Implementar una solución informática con un enfoque BPM no es lo mismo que programar una solución bajo en enfoque tradicional.

Con la experiencia, hemos ido perfeccionando nuestro enfoque y metodología.

Una solución tradicional ofrece al usuario un abanico de opciones, para que este las utilice cómo y cuándo lo considere oportuno.

Desde esta perspectiva, la gran aportación de una solución BPM es que controla el flujo de las tareas. Orquesta quién y cuándo  se deben ejecutar los diferentes pasos de un proceso.

Eso hace que el enfoque BPM sea más interesante cuanto más peso tengan los siguientes argumentos:

  • En los procesos intervienen múltiples personas que realizan diferentes tareas. Si, además, estas personas pertenecen a diferentes grupos, departamentos o localizaciones, que suele implicar mayor dificultad de coordinación, este argumento adquiere más fuerza.
  • Por definición de los propios procesos, estos se alargan mucho en el tiempo. Esta circunstancia también puede generar dificultades en el seguimiento y control de los procesos.
  • Existe la necesidad frecuente de introducir cambios en los procesos, lo que provoca problemas de gestión del cambio vinculados a la formación y adaptación de las personas implicadas.
  •  Es importante estandarizar la forma en la que se hacen las cosas.
  • Que el conocimiento real de la dinámica de los procesos sea propiedad de las personas es un riesgo que se debe suprimir.
  • La complejidad de  los procesos dificulta la movilidad de las personas por la dificultad que supone adquirir el conocimiento necesario.

 

Todas estas circunstancias, juntas o por separado, aconsejan plantear un enfoque BPM en los sistemas de información.

Te podemos aporta nuestra experiencia en este ámbito:

  • Identificar los procesos susceptibles de ser trasladados a una plataforma BPM.
  • Cómo enfocar la solución.
  • Que elementos incorporar y cómo combinarlos: procesos, aplicaciones tradicionales, gestión documental, control operativo, herramientas de colaboración, etc.
  • Qué solución tecnológica utilizar.
  • Gestión del cambio…