Nuestro enfoque

Desde nuestra división de e-Commerce ofrecemos una solución completa, llaves en mano, para la puesta en marcha del canal de venta online de nuestros clientes.

Nuestro enfoque se basa en la sencillez.

  1. Integración Multicanal.
  2. Usabilidad.
  3. Posicionamiento.
  4. Sencillez y rapidez del proceso de compra para maximizar la conversión.
  5. Generación de confianza.
  6. Excelencia de la oferta/Contenido.
  7. Nuevo concepto de marketing.
  8. Foco en el Cliente.
  9. Time-to-Market.
  10. Solución Robusta, Fiable y Escalable.
  11. Control de los costes y los plazos.
  12. Explotación de la información.

Alcance funcional

INTEGRACIÓN CON SISTEMAS CENTRALES *

  • Integración con ERP
  • Integración con SGA

GESTIÓN HORARIOS DE ENTREGA

  • Gestión de Horarios
  • Múltiples direcciones de entrega
  • Click&Collect

OFERTAS Y DESCUENTOS *

  • Visualización de ofertas y promociones
  • Gestión de cupones y de descuentos

PAGO

  • Módulo de integración con Pasarelas de Pago
  • Seguimiento del estado del Pedio

REGISTRO Y LOGIN

  • Alta, Baja y Modificación de usuarios

HISTÓRICO DE COMPRAS

  • Consulta de últimos pedidos
  • Gestión de listas guardadas

GESTIÓN DE LA CESTA

  • Cesta de la compra integrada
  • Visualización del detalle de la cesta
  • Módulo de gestión de recetas*
  • Planificación de menús*

GESTIÓN DEL CATÁLOGO

  • Navegación por filtros
  • Vista en formato surtido o lista
  • Lista Express
  • Categorías especiales (Navidad, Mundial, …)
  • Categorías en oferta
  • Buscador predictivo avanzado con precios

MOVILIDAD *

  • Aplicaciones de movilidad para el cliente.
  • Aplicaciones de movilidad para la preparación de pedidos en tienda.
  • Entornos: ios, Android y Windows8.

GESTIÓN Y MANTENIMIENTO

  • Gestión y seguimiento de errores de la aplicación
  • Mantenimiento del Catálogo
  • Gestión de productos y precios por código postal
  • Mantenimiento de ofertas y descuentos

MANT. CONDICIONES DE ENTREGA

  • Gestión de zonas de servicio
  • Capacidades de entrega por zona
  • Capacidades de Click&Collect por zona
  • Mantenimiento de franjas horarias

INDICADORES *

  • Altas y bajas de usuarios
  • Actividad de compra
  • Indicadores de tráfico y conversión
  • Análisis de Cestas
  • Comportamientos de compra
  • Ventas por categoría
  • Ofertas y descuentos
  • Comparativas con otras cadenas
  • Información de entregas
(*) Opcional

Servicios asociados complementarios

HOSTING

  • Hosting de infraestructuras
  • Operación
  • Comunicaciones

MANTENIMIENTO

  • Mantenimiento evolutivo
  • Mantenimiento correctivo
  • Servicios 7×24
  • Servicios 5×8

GESTIÓN DE CONTENIDOS

  • Mantenimiento de la BBDD de catálogo
  • Seguridad y coherencia de la información
  • Publicidad y Marketing

ANALYTICS

  • Gestión de Bases de Datos
  • Generación de Indicadores clave de los procesos de comercio electrónico

HELP DESK

  • Atención y soporte telefónico y chat de primer nivel con horarios de atención flexibles

COACHING

  • Soporte técnico en arquitectura y tecnologías de comercio electrónico
  • Soporte en la definición y desarrollo de las operaciones

GESTIÓN DE CONTACTOS

  • Acciones de captación, Newsletters, etc.

TRANSPORTE

  • Servicios de transporte y reparto a domicilio