Buscamos a un Jefe Global de Salesforce & Digital IT.

Ubicación: Barcelona

Sobre nosotros:

Somos un equipo de más de 130 profesionales apasionados por lo que hacemos.

¿Qué podemos ofrecerle?
  • Contrato Indefinido.
  • Posibilidad de trabajar en remoto. Buen Ambiente de trabajo.
  • Formar parte de una empresa multinacional que ofrece oportunidades de crecimiento profesional. 
  • Trabajar a través de zonas horarias y culturas en un entorno global / multinacional.
Propósito

El Jefe Global de CRM & Digital IT será responsable de definir y entregar la hoja de ruta global de CRM & Digital, incluyendo el despliegue de proyectos y el mantenimiento de las capacidades existentes. La suite CRM & Digital comprende plataformas como Salesforce, el canal online («Customer Lounge»), una herramienta de precios y presupuestos desarrollada internamente y un centro de datos maestros. El candidato también será responsable del desarrollo de un equipo de > 15 personas en la línea de reporte directo, incluyendo recursos internos y externos.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

Asignaciones principales:

  • Definir e implementar la visión y la estrategia de la empresa dentro del espacio CRM y digital, incluyendo la gestión de los datos maestros de los clientes, las ventas y el marketing, la fijación de precios y la gestión del servicio al cliente.
  • Dirigir el equipo global de CRM y TI digital de la empresa, incluyendo miembros internos y externos.
  • Llevar los procesos y aplicaciones existentes al siguiente nivel, estableciendo procesos estandarizados y herramientas de seguimiento del rendimiento en toda la organización. Dirigir el desarrollo de soluciones internas (personalizadas) dentro del espacio CRM y Digital para garantizar la propiedad de extremo a extremo de las aplicaciones críticas y propias.
  • Garantizar que la hoja de ruta de CRM y TI digital se entregue en su alcance, a tiempo y dentro del presupuesto.

Dirigir los comités de dirección, actuando como punto de contacto clave para el patrocinador de la empresa, los líderes de TI y los líderes locales de TI y de la empresa.

 

Experiencia:

Nuestro Director Global de CRM & Digital IT debe ser un líder con un historial de competencia en el campo de CRM y Digital IT con 10 años de experiencia relevante, incluyendo 5 años en un rol de Liderazgo de Equipo / Gestión de Programa

  • Experiencia en la implantación y puesta en marcha de la plataforma CRM Salesforce.
  • Experiencia en el establecimiento de KPIs de CRM/Digital para la elaboración de informes y la gestión del rendimiento.
  • Sólidos conocimientos de los procesos de diseño/arquitectura de software e infraestructuras.
  • Experiencia en el diseño y la gestión de una hoja de ruta/proyecto complejo.

Se requiere el inglés

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    Tag

    Global Head

    Ubicación

    Barcelona 

    Tipo de contrato

    Indefinido

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